POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE

HUMANO CLINIC S.R.L.

Ultima actualizare: 25.10.2026

1. Introducere

La Humano Clinic, respectarea vieții private și protejarea datelor cu caracter personal ale pacienților și vizitatorilor website-ului reprezintă o prioritate.

Prelucrăm datele cu caracter personal în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția datelor cu caracter personal (GDPR), legislația română aplicabilă și obligațiile de confidențialitate specifice activităților medicale.

În cadrul activității noastre putem prelucra atât date cu caracter personal obișnuite, cât și date privind sănătatea, care fac parte din categoriile speciale de date și beneficiază de protecție suplimentară.

Prezenta Politică de Confidențialitate explică:

ce date cu caracter personal colectăm;
în ce scopuri le utilizăm;
care sunt temeiurile legale ale prelucrării;
cui pot fi comunicate datele;
cât timp sunt păstrate;
ce măsuri aplicăm pentru protejarea acestora;
ce drepturi aveți în legătură cu datele dumneavoastră.

Politica se aplică persoanelor care utilizează website-ul https://humanoclinic.ro, solicită informații sau programări, beneficiază de serviciile medicale ale clinicii ori interacționează cu noi prin telefon, email, platforme online sau direct la sediu.

2. Operatorul datelor cu caracter personal

Operatorul datelor cu caracter personal este:

HUMANO CLINIC S.R.L.

CUI: 52133751

Nr. de înregistrare în Registrul Comerțului: J2025050545002

Sediu social: Strada Știrbei Vodă nr. 172, parter și mezanin, Sector 1, București

Telefon: 0722 221 875

Email: programari@humanoclinic.ro

Website: https://humanoclinic.ro

Program de lucru:

Luni – Vineri: 08:00 – 20:00

Sâmbătă: 09:00 – 14:00

Pentru întrebări privind prelucrarea datelor cu caracter personal sau pentru exercitarea drepturilor prevăzute de GDPR, ne puteți contacta utilizând datele de mai sus.

3. Principiile prelucrării datelor cu caracter personal

Humano Clinic prelucrează datele cu caracter personal cu respectarea principiilor prevăzute de GDPR:

Legalitate, echitate și transparență: datele sunt prelucrate în baza unui temei legal aplicabil, iar persoanele vizate sunt informate cu privire la utilizarea acestora.

Limitarea scopului: colectăm date pentru scopuri determinate, explicite și legitime și nu le utilizăm ulterior în mod incompatibil cu aceste scopuri.

Reducerea la minimum a datelor: solicităm numai informațiile necesare pentru gestionarea solicitărilor, furnizarea serviciilor medicale și îndeplinirea obligațiilor legale.

Exactitatea: luăm măsuri rezonabile pentru menținerea datelor corecte și actualizate.

Limitarea stocării: păstrăm datele numai atât timp cât este necesar pentru scopurile prelucrării sau pentru respectarea obligațiilor legale.

Integritate și confidențialitate: aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării sau divulgării.

Responsabilitate: Humano Clinic este responsabilă pentru respectarea obligațiilor privind protecția datelor și pentru documentarea măsurilor adoptate.

4. Categorii de date cu caracter personal prelucrate

În funcție de serviciile solicitate și de modalitatea de interacțiune cu Humano Clinic, putem prelucra următoarele categorii de date.

4.1. Date de identificare

nume și prenume;
data nașterii;
sex;
cod numeric personal (CNP), atunci când este necesar conform legii;
seria și numărul actului de identitate, atunci când sunt necesare pentru furnizarea serviciilor medicale sau îndeplinirea obligațiilor legale.

4.2. Date de contact

număr de telefon;
adresă de email;
adresă de domiciliu sau de corespondență, atunci când este necesară.

4.3. Date privind solicitările și programările

serviciul sau specialitatea medicală solicitată;
medicul ales;
data și ora programării;
istoricul programărilor;
preferințele privind contactarea;
informațiile comunicate voluntar prin formulare, telefon sau email.

În anumite contexte, aceste informații pot dezvălui aspecte privind sănătatea unei persoane și sunt tratate cu un nivel adecvat de confidențialitate.

4.4. Date privind sănătatea

În cadrul furnizării serviciilor medicale, putem prelucra:

simptome și manifestări clinice;
antecedente medicale personale și familiale;
diagnostice;
rezultate ale analizelor și investigațiilor;
recomandări medicale;
tratamente efectuate sau prescrise;
documente medicale prezentate de pacient;
imagini și fotografii medicale necesare actului medical;
alte informații relevante pentru evaluarea stării de sănătate și furnizarea serviciilor medicale.

Datele privind sănătatea sunt prelucrate în condițiile prevăzute de art. 9 GDPR și de legislația aplicabilă serviciilor medicale.

Accesul la aceste informații este limitat la persoanele autorizate, potrivit atribuțiilor și obligațiilor lor profesionale.

4.5. Date financiare

Atunci când beneficiați de servicii medicale contra cost, putem prelucra:

nume și prenume;
date de facturare;
informații despre serviciile facturate;
informații privind plățile;
date fiscale necesare emiterii documentelor contabile.

Datele complete ale cardurilor bancare nu sunt colectate sau stocate de Humano Clinic prin formularele de programare ale website-ului.

4.6. Date tehnice și de navigare

La utilizarea website-ului pot fi prelucrate, în funcție de configurația tehnică și de preferințele privind cookie-urile:

adresa IP;
tipul browserului;
sistemul de operare;
informații despre dispozitiv;
date tehnice privind accesarea website-ului;
paginile vizitate;
sursa traficului;
identificatori asociați modulelor cookie și tehnologiilor similare.

Aceste informații pot fi utilizate pentru funcționarea și securizarea website-ului, analizarea traficului și, atunci când sunt îndeplinite condițiile legale, pentru activități de publicitate online.

5. Cum colectăm datele cu caracter personal

Humano Clinic poate colecta datele direct de la persoanele vizate, prin:

formularele de contact și programare disponibile pe website;
apeluri telefonice;
corespondență prin email;
interacțiuni cu recepția și personalul medical;
formulare și documente completate în clinică;
documente medicale furnizate de pacient;
formulare disponibile pe platforme externe, inclusiv platforme de publicitate online, atunci când acestea sunt utilizate;
abonarea voluntară la comunicări de marketing, dacă acest serviciu este disponibil;
module cookie și tehnologii similare, în condițiile legii.

În anumite situații, datele pot fi obținute și din alte surse permise de legislația aplicabilă, cu respectarea obligațiilor de informare.

6. Formularele de contact și programare de pe website

Formularele disponibile pe website-ul humanoclinic.ro sunt realizate prin intermediul platformei WordPress și al modulului Elementor.

Informațiile transmise prin aceste formulare sunt:

înregistrate și stocate în baza de date a website-ului, în secțiunea de administrare a formularelor Elementor;
transmise către adresa de email utilizată de Humano Clinic pentru gestionarea solicitărilor și programărilor.

Datele sunt utilizate pentru:

înregistrarea solicitării;
contactarea persoanei interesate;
furnizarea informațiilor solicitate;
stabilirea, confirmarea, modificarea sau anularea programărilor.

Accesul la informațiile transmise prin formulare este limitat la persoanele autorizate și, în măsura necesară, la furnizorii tehnici implicați în funcționarea și administrarea sistemelor.

Recomandăm utilizatorilor să nu introducă în câmpurile de text liber diagnostice, rezultate ale investigațiilor, documente medicale sau alte informații sensibile care nu sunt necesare pentru gestionarea solicitării.

Completarea unui formular de contact sau programare nu reprezintă abonare automată la newsletter și nu constituie consimțământ pentru primirea comunicărilor comerciale.

7. Solicitări prin platforme de publicitate online

Humano Clinic poate utiliza platforme online, inclusiv Facebook și Instagram, pentru promovarea serviciilor sale.

Atunci când sunt disponibile și activate, pot fi utilizate formulare native ale acestor platforme, prin care persoanele interesate pot solicita informații sau contactarea în vederea stabilirii unei programări.

În funcție de formular, pot fi colectate:

numele și prenumele;
numărul de telefon;
adresa de email;
preferințe administrative privind contactarea.

Formularele publicitare nu sunt destinate colectării de diagnostice, simptome detaliate, rezultate ale investigațiilor sau alte informații medicale care nu sunt necesare pentru gestionarea solicitării.

Datele introduse într-un formular disponibil pe o platformă externă sunt colectate inițial prin intermediul platformei respective, care poate prelucra anumite informații conform propriilor condiții și politici de confidențialitate.

Datele transmise către Humano Clinic sunt utilizate pentru gestionarea solicitării și contactarea persoanei interesate.

În cazul utilizării unor servicii de integrare sau automatizare, acestea trebuie să respecte cerințele legale și contractuale aplicabile protecției datelor.

Transmiterea unei solicitări nu determină înscrierea automată la comunicări comerciale.

8. Scopurile și temeiurile legale ale prelucrării

Humano Clinic prelucrează datele cu caracter personal numai în baza temeiurilor legale aplicabile, în funcție de scopul și natura prelucrării.

8.1. Gestionarea solicitărilor și programărilor

Datele sunt utilizate pentru înregistrarea solicitărilor, contactarea persoanelor interesate și organizarea programărilor.

Temeiul legal poate fi art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR, atunci când prelucrarea este necesară pentru efectuarea demersurilor solicitate de persoana vizată înainte de furnizarea unui serviciu.

În măsura în care sunt prelucrate date privind sănătatea, este necesară și îndeplinirea unei condiții aplicabile prevăzute de art. 9 GDPR.

8.2. Furnizarea serviciilor medicale

Datele sunt utilizate pentru evaluarea stării de sănătate, efectuarea consultațiilor și investigațiilor, stabilirea diagnosticului, recomandarea tratamentului și întocmirea documentației medicale.

Prelucrarea se realizează în baza temeiurilor aplicabile din art. 6 GDPR și, pentru datele privind sănătatea, în condițiile art. 9 alin. (2) lit. h) GDPR, atunci când sunt îndeplinite cerințele legale privind furnizarea asistenței medicale și confidențialitatea profesională.

8.3. Îndeplinirea obligațiilor legale

Datele pot fi prelucrate pentru respectarea obligațiilor privind evidențele medicale, contabilitatea, fiscalitatea, arhivarea și alte cerințe legale.

Temei legal: art. 6 alin. (1) lit. c) GDPR și, după caz, dispozițiile aplicabile categoriilor speciale de date.

8.4. Administrarea și securitatea sistemelor

Datele tehnice pot fi utilizate pentru funcționarea website-ului, prevenirea accesului neautorizat, protejarea infrastructurii informatice și apărarea drepturilor clinicii.

Temei legal: art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR, atunci când interesul legitim este aplicabil și justificat.

8.5. Comunicări de marketing

Humano Clinic poate transmite informații despre serviciile sale, noutăți și comunicări comerciale numai în condițiile legislației aplicabile.

Atunci când este necesar consimțământul, acesta este solicitat separat și poate fi retras în orice moment.

8.6. Analiza traficului și publicitatea online

Instrumentele de analiză și publicitate pot fi utilizate numai în condițiile prevăzute de legislația privind protecția datelor și confidențialitatea comunicațiilor electronice.

Atunci când sunt necesare cookie-uri sau tehnologii similare neesențiale, acestea sunt supuse cerințelor legale privind consimțământul.

Datele privind sănătatea, informațiile din documentația medicală și statusurile pacienților nu sunt transmise automat platformelor publicitare pentru optimizarea reclamelor.

Existența consimțământului pentru cookie-uri nu înlătură celelalte obligații legale sau restricțiile aplicabile prelucrării datelor privind sănătatea.

9. Destinatarii datelor cu caracter personal

Humano Clinic tratează cu confidențialitate datele cu caracter personal și nu comercializează bazele de date ale pacienților.

În funcție de scopul prelucrării, datele pot fi accesate sau comunicate următoarelor categorii de destinatari:

medicilor și personalului medical autorizat;
personalului administrativ implicat în gestionarea solicitărilor și programărilor;
furnizorilor de găzduire web, email și mentenanță IT;
furnizorilor de software utilizați pentru gestionarea activității;
furnizorilor de servicii contabile, juridice și de procesare a plăților;
altor furnizori de servicii medicale, atunci când acest lucru este necesar și permis de lege;
autorităților publice și instituțiilor competente, în condițiile legii.

Furnizori de servicii tehnologice și platforme externe

Pentru funcționarea website-ului, gestionarea solicitărilor, analiza traficului și, după caz, desfășurarea activităților de publicitate online, Humano Clinic utilizează sau poate utiliza furnizori de servicii tehnologice, în funcție de instrumentele efectiv activate.

Aceștia includ:

furnizorul de găzduire web și servicii de email, pentru funcționarea website-ului, stocarea formularelor și transmiterea solicitărilor;
WordPress și Elementor, în calitate de tehnologii utilizate pentru administrarea website-ului și a formularelor, fără ca simpla utilizare a software-ului să presupună automat transmiterea datelor către dezvoltatorii acestuia;
Google Ireland Limited și alte entități Google relevante, pentru serviciile Google Analytics și Google Tag Manager, în funcție de configurația tehnică și condițiile aplicabile;
Meta Platforms Ireland Limited, pentru serviciile Facebook și Instagram, inclusiv instrumentele publicitare și formularele native, atunci când sunt utilizate;
furnizorul serviciului CookieYes, pentru administrarea preferințelor privind cookie-urile.

Accesul la date și rolul juridic al fiecărui furnizor depind de serviciul concret utilizat și de condițiile contractuale aplicabile.

Nu toți furnizorii enumerați au acces la datele medicale sau la informațiile transmise prin formularele de programare.

Atunci când un furnizor prelucrează date în numele Humano Clinic, sunt aplicabile obligațiile contractuale și măsurile de protecție prevăzute de legislația privind protecția datelor.

10. Perioada de păstrare a datelor

Humano Clinic păstrează datele cu caracter personal numai pe perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate sau pe durata prevăzută de legislația aplicabilă.

Perioadele de păstrare diferă în funcție de categoria datelor și de obligațiile legale incidente.

Documentele medicale sunt păstrate conform termenelor prevăzute de legislația aplicabilă evidențelor și documentației medicale.

Documentele financiar-contabile și fiscale sunt păstrate conform termenelor legale aplicabile.

Solicitările de informații și programările sunt păstrate pentru perioada necesară gestionării acestora și, după caz, pentru îndeplinirea obligațiilor legale ori apărarea unor drepturi.

Datele înregistrate în Elementor și email sunt supuse regulilor de păstrare și ștergere aplicabile acestor sisteme. Ștergerea unei solicitări din Elementor nu determină automat ștergerea copiei transmise prin email sau a copiilor de siguranță.

Datele prelucrate pentru marketing sunt păstrate în conformitate cu scopul prelucrării și temeiul legal aplicabil. Retragerea consimțământului determină încetarea prelucrărilor bazate pe acesta, fără a exclude păstrarea limitată a informațiilor necesare demonstrării respectării obligațiilor legale.

Datele colectate prin cookie-uri și tehnologii similare sunt păstrate potrivit duratelor și configurațiilor prezentate în Politica privind Cookie-urile.

La expirarea perioadelor aplicabile, datele sunt șterse, anonimizate sau eliminate în condiții de siguranță, cu respectarea obligațiilor legale.

Notă de implementare: înainte de publicarea definitivă a politicii, Humano Clinic trebuie să stabilească și să documenteze termenele sau criteriile concrete de păstrare pentru solicitările fără programare, înregistrările Elementor, emailuri și eventualele formulare publicitare.

11. Securitatea datelor cu caracter personal

Humano Clinic aplică măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii, modificării sau divulgării accidentale ori ilegale.

Aceste măsuri pot include, în funcție de sistemele utilizate:

limitarea accesului la persoanele autorizate;
utilizarea mecanismelor de autentificare și control al accesului;
protejarea comunicațiilor și a infrastructurii informatice;
actualizarea și întreținerea sistemelor;
gestionarea copiilor de siguranță;
obligații de confidențialitate pentru personal și colaboratori;
proceduri de prevenire și gestionare a incidentelor de securitate.

Măsurile de securitate sunt stabilite în funcție de natura datelor, riscurile asociate prelucrării și obligațiile legale aplicabile.

În cazul producerii unui incident de securitate, Humano Clinic va evalua situația și va îndeplini obligațiile de notificare și informare prevăzute de GDPR, atunci când acestea sunt aplicabile.

12. Cookie-uri, analiză și publicitate online

Website-ul humanoclinic.ro poate utiliza module cookie și tehnologii similare pentru:

funcționarea și securitatea website-ului;
memorarea preferințelor utilizatorilor;
analiza traficului;
măsurarea performanței website-ului;
activități de publicitate online, atunci când acestea sunt activate și permise.

Cookie-urile și tehnologiile neesențiale sunt utilizate în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă, inclusiv în ceea ce privește obținerea consimțământului, atunci când acesta este necesar.

Website-ul utilizează un mecanism de gestionare a preferințelor privind cookie-urile, prin intermediul căruia utilizatorii își pot exprima sau modifica opțiunile.

Utilizarea instrumentelor de analiză sau publicitate nu presupune autorizarea transmiterii datelor medicale către furnizorii acestor servicii.

Datele din formularele de programare, diagnosticele, informațiile medicale și statusurile pacienților nu trebuie transmise către platformele publicitare în scopuri incompatibile cu legislația aplicabilă sau cu politicile respectivelor platforme.

Informații suplimentare privind cookie-urile utilizate, furnizorii, scopurile și duratele acestora sunt disponibile în Politica privind Cookie-urile.

13. Transferuri internaționale de date

Website-ul Humano Clinic este găzduit pe un server situat în România, unde sunt stocate informațiile înregistrate prin formularele de contact și programare disponibile pe website.

Utilizarea unor servicii tehnologice furnizate de companii internaționale, inclusiv platforme de analiză, administrare a consimțământului și publicitate online, poate implica prelucrarea sau accesarea anumitor date cu caracter personal din țări aflate în afara Spațiului Economic European (SEE).

Localizarea serverului website-ului în România nu exclude posibilitatea unor astfel de transferuri în cadrul serviciilor externe utilizate.

Atunci când are loc un transfer internațional de date, Humano Clinic are obligația să se asigure că acesta respectă prevederile Capitolului V din Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și că sunt aplicate mecanismele legale corespunzătoare, precum deciziile de adecvare sau clauzele contractuale standard, după caz.

Persoanele vizate pot solicita informații suplimentare privind transferurile internaționale de date și garanțiile aplicabile, contactând Humano Clinic la adresa programari@humanoclinic.ro.

14. Drepturile persoanelor vizate

În conformitate cu GDPR și în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă, beneficiați de următoarele drepturi:

Dreptul la informare: dreptul de a primi informații clare privind prelucrarea datelor personale.

Dreptul de acces: dreptul de a solicita confirmarea prelucrării datelor și accesul la informațiile care vă privesc.

Dreptul la rectificare: dreptul de a solicita corectarea datelor inexacte sau completarea datelor incomplete.

Dreptul la ștergere: dreptul de a solicita ștergerea datelor, în cazurile prevăzute de lege.

Dreptul la restricționarea prelucrării: dreptul de a solicita limitarea utilizării datelor, în condițiile GDPR.

Dreptul la portabilitatea datelor: dreptul de a primi anumite date într-un format structurat și de a solicita transmiterea acestora, atunci când sunt îndeplinite condițiile legale.

Dreptul de opoziție: dreptul de a vă opune anumitor prelucrări, inclusiv prelucrărilor efectuate în scop de marketing direct.

Dreptul de retragere a consimțământului: atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, acesta poate fi retras în orice moment, fără afectarea legalității prelucrării anterioare.

Drepturi privind deciziile automatizate: drepturile prevăzute de GDPR în legătură cu deciziile bazate exclusiv pe prelucrare automată, inclusiv crearea de profiluri.

Dreptul de a depune o plângere: aveți dreptul să depuneți o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

Anumite drepturi pot fi limitate de obligațiile legale aplicabile furnizorilor de servicii medicale, inclusiv de obligațiile privind păstrarea documentației medicale.

Pentru exercitarea drepturilor, ne puteți contacta prin email, telefon sau corespondență.

Vom răspunde solicitărilor în termenele prevăzute de GDPR, de regulă în cel mult o lună de la primire, cu posibilitatea prelungirii în cazurile prevăzute de lege.

15. Comunicări de marketing

Humano Clinic poate transmite informații despre serviciile medicale, noutăți și comunicări comerciale numai în condițiile legislației aplicabile.

Atunci când este necesar consimțământul pentru transmiterea comunicărilor comerciale, acesta este solicitat separat, în mod liber, specific, informat și neechivoc.

Completarea unui formular de programare, solicitarea unei informații sau participarea la o consultație nu reprezintă, prin ele însele, consimțământ pentru primirea comunicărilor de marketing.

Persoanele care primesc comunicări comerciale se pot dezabona sau își pot retrage consimțământul prin mijloacele puse la dispoziție.

Datele privind diagnosticele, tratamentele și istoricul medical nu sunt utilizate automat pentru segmentarea sau personalizarea comunicărilor comerciale.

16. Actualizarea Politicii de Confidențialitate

Humano Clinic poate modifica prezenta Politică de Confidențialitate pentru a reflecta schimbări legislative, modificări ale activității, implementarea unor servicii noi sau schimbări ale proceselor de prelucrare.

Versiunea actualizată va fi publicată pe website, cu indicarea datei ultimei modificări.

Prezenta politică are rol informativ și nu reprezintă, prin ea însăși, un mecanism de obținere a consimțământului.

Simpla accesare a website-ului nu constituie consimțământ pentru utilizarea cookie-urilor neesențiale sau pentru primirea comunicărilor comerciale.

17. Date de contact

Pentru orice întrebări privind prezenta Politică de Confidențialitate sau pentru exercitarea drepturilor privind protecția datelor cu caracter personal, ne puteți contacta la:

HUMANO CLINIC S.R.L.

Adresă: Strada Știrbei Vodă nr. 172, parter și mezanin, Sector 1, București

Telefon: 0722 221 875

Email: programari@humanoclinic.ro

Website: https://humanoclinic.ro

Solicitările vor fi analizate și soluționate în termenele prevăzute de legislația aplicabilă.

Ultima actualizare: 25.10.2026